Recent werkPilot

Een Spaanstalige spraakagent voor uitgaande creditcardcampagnes

Een AI-spraakagent die interesse peilt bij 25.000 gesprekken per dag en warme leads doorzet naar mensen.

Beeld bij een Spaanstalige spraakagent voor uitgaande creditcardcampagnesEen campagnepartner voor uitgaande gesprekken van een van de toonaangevende banken van Argentinië
Probleemstelling

Waar de klant tegenaan liep

De campagne draaide met zo'n 35 medewerkers die ongeveer 25.000 gesprekken per dag voerden om interesse in een creditcardaanbod te peilen. De kosten per gekwalificeerde lead waren hoog en de capaciteit hing af van het aantal mensen.

Onze aanpak

Hoe we het aanpakten

  1. Via SIP geïntegreerd met de bestaande Neotel-dialer
  2. Elk gesprek gepersonaliseerd op basis van het leadbestand
  3. Stem en prompts afgestemd op Argentijns Spaans
  4. Gekwalificeerde bellers met een echte doorverbinding overgedragen aan de wachtrij van medewerkers
De oplossing die we bouwden

Wat we bouwden

Een white label-spraakagent met spraak naar tekst, een streamend taalmodel en natuurlijk klinkende spraak. De agent antwoordt binnen ongeveer een seconde, laat bellers onderbreken, legt elk gesprek vast en haalt de uitkomsten automatisch op.

Agents in het systeem

Het multi-agentteam erachter

BronnenNeotel via SIP, telefooncentrale van de klant, leadbestand in CSV, monitoringdashboard
SpraakagentVoert het gesprek in Argentijns Spaans
KwalificatieagentLegt interesse en terugbelverzoeken vast
DoorverbindagentDraagt warme leads over aan medewerkers
NazorgagentLegt uitkomst, sentiment en toezeggingen vast
Mensen beslissenBeoordelen, goedkeuren en handelen
SpraakagentVoert het gesprek in Argentijns Spaans
KwalificatieagentLegt interesse en terugbelverzoeken vast
DoorverbindagentDraagt warme leads over aan medewerkers
NazorgagentLegt uitkomst, sentiment en toezeggingen vast
Neotel via SIPtelefooncentrale van de klantleadbestand in CSVmonitoringdashboard
Wat het moet veranderen

Het resultaat waarvoor het is ontworpen

Veel meer gekwalificeerde gesprekken per dag tegen lagere kosten, met medewerkers die zich richten op warme leads.

Dit is een pilot zonder gepubliceerde resultaten. We laten het probleem en de oplossing zien, geen cijfers die we niet hebben gemeten.

Klantnamen, uitgebreide klantcases, demo's en referenties delen we op aanvraag.

Op zoek naar een vergelijkbare oplossing?

Vertel ons uw versie van dit probleem. Wij lopen met u door wat we bouwden en hoe een eerste pilot er voor u uit zou zien.

Plan een gesprek