Strategie en groei. Chief Revenue Officer
AI voor het CRO-office
U verliest geen omzet bij het sluiten van de deal. U verliest die al lang daarvoor.
Een lead wacht twee dagen op een telefoontje. Er gaat een korting de deur uit omdat dat altijd zo ging. Een deal staat een maand in commit nadat de koper stil is gevallen. Niets daarvan wordt zichtbaar tot het kwartaal voorbij is. Wij brengen het CRO-office in kaart zoals uw team werkelijk verkoopt, en zetten agents in waar omzet weglekt.
Het korte antwoord
Het beschermt omzet op de punten waar die meestal weglekt. Agents adviseren prijs en korting per deal op basis van live marktdata, signaleren risicodeals voordat ze wegglijden, volgen elke lead binnen minuten op en waarschuwen accounteigenaren weken eerder voor klantverloop.
Uw verkopers houden de relaties en de onderhandeling. De agents nemen de administratie, het najagen en het giswerk over, zodat het getal dat u toezegt het getal is dat u binnenhaalt.
Het mandaat
Het getal halen. Elk kwartaal. Tegen een prijs die de marge beschermt.
Waarop de raad van bestuur u beoordeelt
Omzet ten opzichte van target
Per segment, regio en product
Nauwkeurigheid van de forecast
Commit tegenover wat werd gesloten
Winrate
Per segment en concurrent
Prijsrealisatie
Wat u kreeg ten opzichte van de lijstprijs
Netto omzetbehoud
Verlengingen plus uitbreiding
Lengte van de verkoopcyclus
En waar deals vastlopen
Het canvas van het CRO-office
De meeste sales-AI helpt verkopers alleen e-mails te schrijven. Het grotere geld zit in prijzen, forecast en klantbehoud, en in de regels waarvoor u verantwoordelijk bent.
Canvas 1
Wat u runt
De omzetmotor, elke dag.
Salesteams en pipeline
Gebieden, quota, pipelinereviews en dealreviews.
Prijzen en kortingen
Lijstprijzen, kortingsbanden en de deal desk.
Omzet via partners en kanalen
Resellers, distributeurs, marktplaatsen en affiliates.
Customer success en verlengingen
Onboarding, adoptie, verlengingen en uitbreiding.
Revenue operations
CRM, salestools, rapportage en de wekelijkse forecast.
Canvas 2
Waarvoor u verantwoordelijk bent
De zaken waarop de CEO en de CFO u aanspreken.
De forecast
Het getal dat u toezegt, en of het uitkomt.
Dealgoedkeuringen
Goedkeuring van kortingen, afwijkende voorwaarden en regels van de deal desk.
Commissieregelingen
Incentives voor verkopers en partners, nauwkeurig uitbetaald.
Datakwaliteit in het CRM
Of de pipeline in het CRM echt is.
Waar waarde weglekt
In één deal is elk ervan klein. Over een jaar aan deals is het vaak het verschil tussen plan en realisatie.
01
Prijslekkage
Kortingen gaan verder dan de deal nodig heeft, en prijzen lopen achter op de markt.
Pricingagents. Volgen concurrentie- en marktprijzen, vergelijken vergelijkbare deals en adviseren voor elke deal een prijs en kortingsband.
Prijsrealisatie
Gemiddelde korting
02
Pipeline die niet echt is
Verouderde deals en hoopvolle sluitingsdata blazen de forecast op.
Dealsignaal-agents. Lezen e-mails, meetings en gespreksnotities, vergelijken die met eerder gesloten deals en signaleren de deals die wegglijden.
Nauwkeurigheid van de forecast
Uitgestelde deals
03
Leads die afkoelen
Marketing draagt een lead over en dagenlang belt niemand.
Leadagents. Kwalificeren elke lead, routeren die naar de juiste verkoper en sturen binnen minuten de eerste reactie, met context.
Reactiesnelheid op leads
Conversie van lead naar opportunity
04
Verkooptijd die opgaat aan administratie
Verkopers besteden uren aan CRM-updates, samenvattingen en interne rapporten.
Sales-assistent-agents. Leggen activiteiten vast, schrijven samenvattingen, stellen follow-ups op en bereiden vóór elke meeting een accountbriefing voor.
Verkooptijd
Meetings per verkoper
05
Klantverloop te laat gezien
Verlengingsrisico is weken vóór de verlengingsdatum zichtbaar.
Health-agents. Volgen gebruik, supporttickets en sentiment en waarschuwen de accounteigenaar maanden vooraf, met een voorgestelde volgende stap.
Netto omzetbehoud
Bruto klantverloop
06
Fouten in partnercommissies
Commissies worden met de hand berekend uit complexe overeenkomsten.
Contractagents. Lezen elke partnerovereenkomst en toetsen elke commissieregel aan de deal en de voorwaarden.
Nauwkeurigheid van commissies
Partnerrendement
Proceslevenscycli
We beginnen bij de systemen die u al gebruikt. De oranje stappen zijn waar een agent het werk overneemt, zodat uw verkopers en managers hun tijd besteden aan klanten en gesprekken die ertoe doen.
Lead to cash
Elke nieuwe deal
Lead
Gekwalificeerd en gerouteerd in minuten
Agent
Discovery
Opportunity
Voorstel
Opgesteld uit de accountbriefing
Agent
Onderhandelen
Sluiten
Overdracht
Volledige context naar success
Agent
Gangbare systemen. Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, Gong, Outreach
Quote to contract
Elke offerte en verlenging
Configureren
Prijs
Uit live marktdata
Agent
Goedkeuren
Binnen de regels van de deal desk
Agent
Contract
Tekenen
Gangbare systemen. CPQ, deal desk-tools, DocuSign, ERP
Forecastcyclus
Wekelijks
Inschatting van de verkoper
Dealcheck
Bewijs uit activiteiten
Agent
Optelling door de manager
Vastleggen
Realisatie tegenover commit
Waar het wegglipte en waarom
Agent
Gangbare systemen. CRM, Clari, spreadsheets, BI
Verlengen en uitbreiden
Elke klant
Health check
Gebruik, tickets, sentiment
Agent
Verlenging
Upsell
Signalen uit gebruik
Agent
Cross-sell
Gangbare systemen. Gainsight, CRM, productanalytics, facturatie
Interventiepunt voor een agent
De controletoren van de CRO
Geen forecast op basis van wat verkopers vrijdag intypten. Een live beeld van wat er werkelijk gebeurt in elke deal en elk account, met een briefing over waarover u moet beslissen.
Illustratief
Controletoren van de CRO
Voorbeelddata om het overzicht te tonen. Geen klantresultaten.
Pipelinedekking
3.1x
▼ 0,3x t.o.v. target
Winrate
27%
▲ 2 pnt
Prijsrealisatie
91.5%
▲ 1,8 pnt
Gemiddelde korting
14.2%
▼ 2,1 pnt
NRR
108%
▲ 3 pnt
Commit met risico
€ 2,3 mln
7 deals gesignaleerd
De revenuebriefing van deze week
Loopt achter
Drie commitdeals hebben al 18 dagen geen contact met de koper
In totaal € 1,4 mln. Eigenaren en volgende stappen vermeld. Dealsignaal-agent
Prijs
Concurrent verlaagde lijstprijzen met 6% in twee markten
Geadviseerde reactie per product klaar voor de deal desk. Pricingagent
Uitbreiden
Elf accounts boven 90% van hun licentielimiet
Upsellbriefings opgesteld voor accounteigenaren. Health-agent
Leads
Mediane eerste reactie gedaald van 26 uur naar 9 minuten
Sinds leadagents live gingen in de Benelux
Gemiddelde korting per regio
DACH
10.1%
Benelux
12.3%
Noordse landen
13.4%
Zuid-Europa
18.0%
Kortingen in Zuid-Europa 5 punten boven de band op deals onder € 50.000. Review door de deal desk geadviseerd.
Illustratief voorbeeld. De cijfers zijn verzonnen om te laten zien hoe het overzicht werkt. In de verkenning bouwen we het op uw eigen data en KPI’s.
Uw sector verandert de agenda
Het canvas blijft hetzelfde. Hoe omzet wordt gewonnen en verloren, niet. Hier is de vraag die we in elke sector het vaakst van revenueleiders horen, en waar agents als eerste helpen.
CPG
Hoe halen we rendement uit trade spend als retailers de voorwaarden bepalen?
Handelspromoties en prijsrealisatie
FMCG
Hoe geven we kostenstijgingen door zonder listings te verliezen?
Prijs- en verpakkingsadviezen per klant
Retail
Hoe volgen we concurrentieprijzen zonder elke prijs te volgen?
Concurrentieprijzen volgen en erop reageren
D2C
Hoe laten we herhaalomzet groeien, niet alleen eerste bestellingen?
Signalen van klantverloop en aanbiedingen voor de volgende bestelling
Automotive
Hoe converteren we leads in een dealernetwerk dat we niet aansturen?
Leadroutering en opvolging door dealers
Zorg
Hoe winnen we contracten in aanbestedingen die maanden duren?
Reacties op aanbestedingen en contractverlengingen
Energie
Hoe houden we zakelijke klanten als contracten worden verlengd?
Verlengingsrisico en contractprijzen
Maakindustrie
Hoe stoppen we prijslekkage bij distributeurs en offertes?
Offerteprijzen en controle van distributeursbonussen
Logistiek
Hoe offreren we snel genoeg om te winnen en toch geld te verdienen op de route?
Prijzen voor spotoffertes en marge per route
BFSI
Hoe vergroten we het share of wallet zonder het verkeerde product te pushen?
Next best offer binnen de passendheidsregels
B2B-technologie
Hoe maken we nauwkeurige forecasts en laten we het netto omzetbehoud groeien?
Dealsignalen, health scores en uitbreiding
Bewijs
Groei in online verkoop dankzij realtime agents voor concurrentieprijzen
Toonaangevend bedrijf in huishoudelijke apparaten. CRO- en CMO-office
Van de AI-prijsadviezen geaccepteerd door het pricingteam
Toonaangevend bedrijf in huishoudelijke apparaten. CRO-office
Toename van garantieconversies
Autoverzekeraar, Golfregio
Hoe het CRO-office verbonden is
Omzet hangt af van de lead die marketing overdraagt en de klant die service behoudt. De agents die het CRO-office bedienen, delen hetzelfde platform en dezelfde data als de offices aan beide kanten, zodat het stokje niet valt.
Hoe wij zouden beginnen
Pilot 1
Prijs- en kortingsinformatie
↳
Concurrentie- en marktprijzen gevolgd voor uw belangrijkste producten
↳
Een geadviseerde prijs en kortingsband voor elke deal of offerte
↳
Uitgevoerd in één regio of productlijn, afgezet tegen een controlegroep
Uw besluit
Of u het uitrolt naar elke regio en de deal desk.
Pilot 2
Dealsignalen en forecast
↳
Elke open deal getoetst aan echte activiteit en eerdere winsten
↳
Risicodeals wekelijks gesignaleerd, met de reden en een volgende stap
↳
Een of twee kwartalen naast uw huidige forecast uitgevoerd
Uw besluit
Of het beeld van de agent onderdeel wordt van hoe u toezegt.
Beide lopen volgens ons Validation First Framework. Ze worden op uw eigen data getest voordat u een groter budget vrijmaakt, en als de cijfers niet kloppen, zeggen we dat.
Uw interventiekaart
Breng het getal van dit jaar mee en het deel waarover u het minst zeker bent. Wij brengen het canvas van het CRO-office mee. In één sessie koppelen we het aan uw salesaanpak en stack, en markeren we waar agents zich het eerst terugverdienen.
01
Uw canvas voor het CRO-office
Wat u runt en waarvoor u verantwoordelijk bent, getoetst aan hoe uw verkopers, partners en successteam echt werken.
02
Uw waardeketen
Het canvas geplaatst op uw sector en uw route naar de markt, met de systemen achter elk getal.
03
Uw interventiepunten
Elk lek met een agentontwerp, de controles en de KPI die het beïnvloedt. Geleverd als mindmap, architectuuroverzicht of interactief dashboard.
AI voor het CRO-office, beantwoord
Wat kan AI doen voor het CRO-office?
Agentic AI beschermt omzet op de punten waar die meestal weglekt. Agents adviseren prijs en korting per deal op basis van live marktdata, signaleren risicodeals voordat ze wegglijden, volgen elke lead binnen minuten op, werken het CRM bij voor verkopers en waarschuwen accounteigenaren weken eerder voor klantverloop. Het resultaat is meer omzet tegen een betere prijs en een forecast waar u achter kunt staan.
Hoe verbetert AI de nauwkeurigheid van salesforecasts?
Door te lezen wat er werkelijk gebeurt in elke deal in plaats van wat de verkoper invoert. Dealsignaal-agents kijken naar e-mails, meetings, gespreksnotities en de betrokkenheid van de koper, vergelijken die met eerder gesloten deals en signaleren de deals die wegglijden. Managers beoordelen bewijs, geen meningen, voordat ze een getal toezeggen.
Kan AI kortingen verminderen zonder deals te verliezen?
Ja. Pricingagents volgen concurrentie- en marktprijzen en kijken tegen welke prijs vergelijkbare deals werden gesloten, en adviseren dan een prijs en kortingsband voor elke deal. Verkopers en de deal desk houden het laatste woord. Bij één klant accepteerde het pricingteam 70% van de AI-adviezen en steeg de e-commerceomzet met 15%.
Vervangen AI-agents verkopers?
Nee. Ze nemen de administratie van uw verkopers over. Agents leggen activiteiten vast, schrijven samenvattingen, stellen follow-ups op en bereiden accountbriefings voor, zodat verkopers meer van hun week bij klanten doorbrengen. De relatie, het oordeel en de onderhandeling blijven bij uw mensen.
Moeten we ons CRM vervangen?
Nee. Agents werken bovenop Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics en de gespreks-, prijs- en facturatietools die u al gebruikt. De meeste waarde komt uit het samenvoegen van data die die tools apart bewaren, niet uit het toevoegen van nog een systeem.
Waar moet een CRO beginnen met agentic AI?
Met prijs of forecast. Een pricingpilot laat binnen een kwartaal het effect op de marge zien. Een dealsignaalpilot loopt naast uw huidige forecast, zodat u beide kunt vergelijken voordat u verandert hoe u toezegt. Elk geeft u cijfers om aan de CFO voor te leggen vóór een grotere uitrol.
